Les maillots sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos maillots sont authentiques. Nous ne vendons pas de maillots contrefaits ni de répliques. Chaque maillot vintage est soigneusement vérifié par notre équipe avant d'être mis en ligne sur notre site. Pour les maillots produits après les années 2000, ils sont accompagnés d'une étiquette d'authenticité avec un numéro de série, que nous montrons dans les photos du produit.

Les impressions du nom et du numéro sont-elles originales ?

Certains maillots sur Eternal Pitch présentent des impressions de nom et numéro aftermarket, ajoutées après la sortie originale du maillot. Ce sont des réimpressions de haute qualité, appliquées avec soin pour correspondre au style et à l'époque d'origine autant que possible.

Toutes les impressions aftermarket sont clairement mentionnées dans la description du produit et sont réalisées professionnellement pour garantir une finition propre et durable qui respecte l'histoire du maillot.

Nous sommes totalement transparents — si un set de noms est original depuis sa sortie, cela est indiqué. S'il s'agit d'une réimpression aftermarket, cela est également clairement précisé.

Quels sont les délais de livraison ?

Si vous passez votre commande du lundi au vendredi avant 17h00 (CET), hors jours fériés en Suisse lorsque le bureau de poste est fermé, nous l'expédierons le jour même.
Pour les commandes internationales, les délais de livraison varient selon la destination – le délai estimé sera indiqué lors du paiement pour chaque pays.
Vous recevrez un e-mail automatique avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Quelle est votre politique concernant les remboursements et les échanges ?

Nous proposons des remboursements ou des échanges dans les 14 jours suivant la réception de votre achat, sous certaines conditions. Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans le même état que lors de l'expédition.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous contacter par e-mail à contact@eternalpitch.com et nous serons heureux de vous aider dans la procédure de retour.

Achetez-vous également des maillots ?

Oui, nous disposons d'un canal WhatsApp dédié à l'achat de maillots. Envoyez simplement une photo, la taille et l'état de vos maillots au +41 79 569 39 81, et nous vous répondrons rapidement.

Que dois-je faire si mon colis est perdu ou volé ?

Dans le cas peu probable où votre colis serait perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez vous rendre au bureau de poste le plus proche pour signaler la situation. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes liés au transport.

Comment les remboursements sont-ils traités ?

Les remboursements peuvent être effectués via le mode de paiement original ou sous forme de crédit en magasin pour une utilisation future sur notre site web. Si vous optez pour un crédit en magasin, nous inclurons le coût standard de livraison afin que vous puissiez bénéficier de la livraison gratuite lors de votre prochain achat.

Qu'en est-il des retours internationaux (hors Suisse) ?

Les retours internationaux sont à la charge de l'acheteur. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis de retour non reçus.

Comment dois-je stocker et entretenir mes maillots ?

Les maillots doivent être conservés dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Les instructions de lavage varient selon le produit, mais nous recommandons généralement un lavage à froid et un séchage à l'air. Évitez d'utiliser de l'adoucissant, de repasser, de sécher en machine ou de mélanger les couleurs pour prévenir les dommages.